Cargos dobles y otros problemas de facturación

Los cargos dobles pueden ocurrir cuando un cliente actualiza su información de pago con una nueva tarjeta de crédito o correo electrónico de PayPal y no elimina manualmente la primera. Para evitar este problema, asegúrese de que solo un método de pago esté vinculado a su cuenta y verifique los cargos con su banco.

Otra posible razón de los cargos dobles sería que se haya suscrito accidentalmente a otra cuenta de BPM Create con un correo electrónico diferente. Por favor, asegúrese de que la cuenta haya sido cancelada.

Si ve cargos dobles en el mismo mes o experimenta cualquier otro problema de facturación en BPM Create, envíe un formulario de contacto o envíe un correo electrónico a create@bpmmusic.io y proporcione la siguiente información a continuación para que podamos ayudarlo más:

• Nombre exacto en la cuenta
• Correo electrónico, nombre de usuario o ID de usuario asociado a la cuenta
• Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada

Una vez que hayamos confirmado los cobros dobles, podemos ofrecer las siguientes dos opciones:

Opción 1: nuestro departamento de facturación puede acreditar su cuenta por la cantidad de meses en los que accidentalmente se le cobró extra. Sin embargo, su cuenta tendría que expirar en una fecha específica. (Tenga en cuenta que nuestro equipo tendrá que cancelar la suscripción recurrente para evitar cargos, lo que significa que una vez que la cuenta caduque, deberá renovar la suscripción)

Opción 2: BPM puede emitir reembolsos a su tarjeta.

Si elige la opción 2, confirme qué método de pago desea mantener registrado.

Tenga en cuenta que BPM solo ofrece reembolsos por cargos dobles dentro de un período de 90 días. Cualquier cargo que exceda nuestra política de 90 días se acreditará a su cuenta de BPM.

Los miembros pueden cancelar en cualquier momento. Sin contrato ni compromiso. Asegúrese de cancelar su cuenta 72 horas antes de la próxima fecha de pago. Si no lo hace, se le cobrará a su cuenta el mes siguiente.

Si necesita ayuda para actualizar su información de pago, haga clic aquí.
Para obtener información sobre cómo cancelar suscripciones, haga clic aquí.
Para obtener información sobre nuestra política de reembolso, haga clic aquí.